War dir bewusst, dass es neben der Suchmaschinenoptimierung noch eine andere hilfreiche Option gibt, um in der Google Suche weiter oben zu erscheinen und dazu auch noch regional besser gefunden zu werden? Ja genau, du kannst einen Google Business Eintrag erstellen (ehemals Google My Business). Sichtbarkeit ist das A und O und dies lässt sich nicht nur mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) erreichen.
Einen Google Business Eintrag erstellen bedeutet im ersten Schritt das Anlegen eines Google Unternehmensprofils. Dies ist ein kostenloses Verwaltungstool, gesteuert über die Google Suche. Der Grund eines solchen Profils: Die Auffindbarkeit in den Google Suchergebnissen! Was ein Google Business Eintrag ist, warum alle von Google My Business sprechen und wie du den Google Business Eintrag Schritt für Schritt erstellst, erkläre ich dir jetzt.
Was ist also ein Google Business Eintrag?
Durch einen Google Business Eintrag (ehemals Google My Business) können Unternehmen schneller und vor allem leichter in der Google Suche sowie bei Google Maps gefunden werden. Potenzielle Kunden können sich so über das Unternehmen informieren und kleine Unternehmen profitieren zudem von kostenlosen Analysen und werden mit wenig Aufwand besser sichtbar. Ein Google Business Eintrag ist komplett kostenlos und macht dich in der Google Suche endlich sichtbar. Neben Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten können potenzielle Kunden einen ersten Eindruck von deinem Unternehmen anhand von Rezensionen und Bildern erhalten. Auch eine Weiterleitung auf deine Website ist möglich.
Mittlerweile wurde Google My Business in Google Business Profile umbenannt oder auch zu Deutsch das Google Unternehmensprofil. Einer der Gründe für die Änderung war die leichtere Datenverwaltung von kleinen und lokalen Unternehmen. Meiner Meinung nach ist das aber nicht unbedingt geglückt, dazu später mehr.
Google My Business wird zu Google Business Profile (Google Unternehmensprofil)
Ende 2021 wurde aus Google My Business → Google Business Profile. Ich muss gestehen, dass mir der Name Google My Business deutlich besser gefiel. Oftmals bringen Namensveränderungen eher einen negativen als einen positiven Effekt mit sich. Aber mich hat ja schließlich keiner gefragt. Auch die vorherige Plattform zur Verwaltung deines Unternehmensprofil hat mir deutlich besser gefallen, denn mit der Änderung des Namens gab es auch eine technische Veränderung. Das Dashboard wurde komplett abgeschafft.
Dein Unternehmensprofil verwaltest du nun ausschließlich über die Google Suche oder in der Google Maps App. Dort kannst du das Profil bearbeiten, Fotos hinzufügen oder Rezensionen lesen.
Leider schade, denn ich mag aufgeräumte und organisierte Ansichten mit einer richtigen Menüführung. Auch wenn es immer noch Menüpunkte gibt, fehlt mir durch die Popup-Fenster eine Komplettübersicht. Diese sehe ich erst wieder, wenn ich das Fenster verlasse. Möchtest du ein Produkt anlegen, wirst du auf einmal doch wieder in eine Art Dashboard weitergeleitet. Nun ja, Umstellungen sind oft gewöhnungsbedürftig, dennoch mochte ich die Dashboard Ansicht deutlich lieber.
Um dein Unternehmen in der Google Suche zu finden gibst du im Eingabefeld „mein Unternehmen“ ein und dein Unternehmen erscheint in der Suche.
Wichtig dafür ist, dass du dich natürlich vorher mit dem Google Konto angemeldet hast, über das du dein Unternehmen registriert hast. Hast du z.B. zwei Unternehmen über einen Google Account registriert, so werden dir zwei Profile zur Auswahl angezeigt.
In der Google Maps App klickst du oben rechts einfach auf dein Profilbild bzw. auf deine Initialen und wählst dann den Punkt „Meine Unternehmensprofile“ aus.
Der Vorteil des Updates ist, dass du nun mehrere Unternehmen oder auch mehrere Standorte besser zusammen verwalten kannst, wenn du nur einen Google Benutzer nutzt. Auch Nachrichten können nun direkt über die Google Suche verschickt werden. In Zukunft wird den Händlern dadurch das Chatten mit der Kundschaft ermöglicht.
6 Gründe, warum du einen Google Business Eintrag erstellen solltest
Kostenfreies Online-Marketing – Gerade als Gründer ist das Budget für Online-Marketing stark begrenzt. Hier bekommst du eine kostenfreie Möglichkeit auf dich aufmerksam zu machen und der Eintrag ist relativ einfach zu erstellen. Vielleicht eröffnest du ein neues Café und wirst so direkt bei Google Maps gefunden.
Onlinesichtbarkeit – Durch ein Google Unternehmensprofil und die Verlinkung zu deiner Website wirst du online sichtbar und besser in der Google Suche gefunden. Auch ist es für deine potenziellen Kunden hilfreich, wenn sie nach dir in der Google Suche suchen und direkt deinen Eintrag rechts oben in der Ecke finden. Sei es für die Kontaktaufnahme oder einen Besuch vor Ort.
Lokale Sichtbarkeit – Ein Google Business Eintrag bringt dir gerade als Unternehmen, was einen starken lokalen Bezug hat, große Sichtbarkeit. Jemand der einen Friseur in einer bestimmten Region sucht, wird so auch auf dich aufmerksam, wenn du dich in dieser Region befindest. So kann der potenzielle Kunde sich sogar direkt zu dir navigieren lassen (Routenplaner).
Aktuelle Daten & Erreichbarkeit – Pflegst du deine Öffnungszeiten gewissenhaft und trägst z.B. auch Urlaube ein, steht kein Kunde vor verschlossener Tür. Gerade im Gastronomiebereich an Feiertagen sind aktuelle Öffnungszeiten mehr als vorteilhaft. Wer stand nicht selbst schon mal vor einem Geschäft, dass laut Google geöffnet haben sollte. Wirklich ärgerlich und nervig!
Vertrauen durch Bewertungen – Je mehr positive Bewertungen du in deinem Unternehmensprofil hast, desto vertrauenswürdiger wirst du gegenüber Neukunden. Frag deine Kunden, ob Sie dir eine Bewertung hinterlassen. Viele denken von sich aus gar nicht daran. Außerdem mag Google es, wenn du viele 5 Sterne Bewertungen hast, und bringt dich dadurch in der Suche nach oben. Es hat definitiv Einfluss auf den Suchalgorithmus und gilt als Google Rankingfaktor.
Kostenfreie Analysen – Du erhältst kostenlos Einblicke in das Nutzerverhalten deiner Besucher. Wie oft wurde dein Unternehmensprofil aufgerufen, kam der Nutzer über eine Suchanfrage auf dein Profil oder über Google Maps. Auch das Gerät, welches der Nutzer verwendet hat, kannst du dort erkennen.
Die Schritt für Schritt Anleitung zu deinem Unternehmensprofil
Schritt #1 - Unternehmensprofil anlegen
Um deinen Google Business Eintrag zu erstellen, benötigst du einen Google Benutzer. Falls du diesen noch nicht hast, kannst du ihn dir schnell und kostenlos erstellen. Für den ersten Schritt rufst du die Webseite www.google.com/business auf.
Hier kannst du entweder zuerst einen Google Benutzer erstellen oder dich mit deinem bestehenden Google Benutzer anmelden. Über diesen Benutzer wirst du auch zukünftig alle Google Dienste wie z.B. Google Analytics oder Google Ads verwalten.
Anschließend tippst du den Namen deines Unternehmens in das Feld „Unternehmensname“ ein. Es kann passieren, dass dein Unternehmen bereits als Vorschlag im Eingabefeld auftaucht. Der Grund dafür kann sein, dass eine andere Person den Namen bereits über Google vorgeschlagen hat oder du durch einen Brancheneintrag bereits bei Google eingetragen bist. Ist das der Fall, dann kannst du den Namen direkt auswählen und den nächsten Schritt überspringen.
Wenn du deinen Unternehmensnamen eingegeben hast, musst du deinen zutreffenden Unternehmenstyp auswählen. Es ist auch eine Mehrfachauswahl möglich.
Je nachdem welche Auswahl du getroffen hast, öffnen sich verschiedene Eingabefelder. Eine Unternehmenskategorie muss aber in jedem Fall ausgewählt werden. Du kannst nur aus bestehenden Kategorien wählen und selbst keine hinzufügen. Hast du ein lokales Geschäft ist auch die Eingabe der Adresse Pflicht. Was definitiv auch sinnvoll ist, denn sonst wird es schwierig dein Geschäft vor Ort zu finden. Bei einem Online-Business ist die Adresse eher unwichtig.
Wenn die Frage nach deinem Einzugsgebiet kommt, kannst du natürlich sehr regional auswählen, wenn dies für dein Unternehmen Sinn macht. Hast du zum Beispiel ein Online-Business, kannst du auch mehrere Länder wie Deutschland, Österreich und Schweiz auswählen. Nicht bei jedem Business macht es Sinn ein großes Einzugsgebiet auszuwählen, denn wer möchte seine Brötchen schon bei einem Bäcker in 100 km Entfernung kaufen.
Postanschrift zur Bestätigung eingeben
Dann folgen die folgenden Eintragungen:
- Öffnungszeiten eingeben
- Nachrichtenfunktion ggf. aktivieren
- Beschreibung des Unternehmens
- Website URL hinzufügen
- Fotos und Logo des Unternehmens hinzufügen
Anschließend muss das Unternehmen bestätigt werden.
Solltest du die Postanschrift zur Bestätigung erstmal übersprungen haben, kannst du den Bestätigungsprozess auch später weiterführen. Wie du siehst, ist es gar nicht so schwierig, einen Google Business Eintrag zu erstellen.
Hier findest du nochmal zusammengefasst die drei Wege, um deinen Google Business Eintrag zu erstellen bzw. zu verwalten:
- Google Suche
- Google Maps App
- Google Unternehmensprofil-Dashboard (Google Business Profile Manager)
→ www.google.com/business
→ Anmelden
Schritt #2 - Deine Inhaberschaft bestätigen
Wenn du dein Unternehmen neu hinzugefügt hast, kannst du die Inhaberschaft deines Unternehmens häufig nur über die Postanschrift bestätigen. Das heißt, dir wird ein Bestätigungscode per Post zugesandt. Dadurch kann Google prüfen, ob du wirklich Inhaber bist und Zugriff zum Briefkasten hast.
Theoretisch könnte sonst jeder einfach ein Unternehmensprofil anlegen, obwohl ihm das Unternehmen vielleicht gar nicht gehört.
Wenn du den Bestätigungscode erhalten hast, bestätigst du die Inhaberschaft durch die Eingabe des Codes in dein Unternehmensprofil. Und schon kannst du das Profil uneingeschränkt nutzen.
Schritt #3 - Die Übersicht für das Google Unternehmensprofil
Selbst wenn dein Unternehmen noch nicht bestätigt ist, kannst du die meisten Funktionen zur Einrichtung bereits nutzen. Am Beispiel der Google Suche zeige ich dir die Übersicht. Du findest hier alle Möglichkeiten an deinem Unternehmensprofil Änderungen vorzunehmen. Es öffnet sich im Anschluss das entsprechende Fenster.
Schritt #4 - Bilder, Informationen und Dienstleistungen zu deinem Unternehmen hinzufügen
Profil bearbeiten
Du kannst deine Angaben von der Grundeinrichtung anpassen und neue Informationen hinzufügen. Weitere Einzugsgebiete aber auch Kategorien können ergänzt werden. Hast du am Anfang die Öffnungszeiten übersprungen, kannst du sie jetzt hinzufügen. Oder aber, wenn du keine regulären Öffnungszeiten hast, einfach weglassen.
Nimm dir hier so viel Zeit wie nötig, damit du alle sinnvollen Informationen erfasst. Gerade bei speziellen Öffnungszeiten bei einem Ladengeschäft solltest du auch später nicht nachlässig sein. Aus eigener Erfahrung weiß man, wie oft man googelt, ob ein Geschäft oder Restaurant geöffnet hat. Somit vermeidest du verärgerte Kunden, die z.B. aufgrund von Feiertagen oder Betriebsferien vor verschlossener Tür stehen. Auch die Beschreibung deines Unternehmens ist wichtig, um sofort Interesse beim potenziellen Kunden zu wecken. Was kann der Kunde bei dir erwarten und was zeichnet dich aus.
Bilder & Videos hinzufügen
Jeder schaut sich gerne Bilder an, daher ist es je nach Unternehmensart sinnvoll ein Logo und Bilder vom Team, den Räumlichkeiten, aber auch Referenzbilder von Projekten zu zeigen. Google empfiehlt ein quadratisches Bildformat mit einer minimalen Auflösung von 250 x 250 Pixel, optimal ist eine Auflösung von 720 x 720 Pixel. Bei den Videos sollte eine Dauer von 30 Sekunden und eine Größe von 75 MB nicht überschritten werden. Die Auflösung sollte 720p oder höher sein.
Aber nicht nur du kannst Fotos hochladen, auch Kunden können eigene Bilder hochladen. Wir kennen dies stark aus der Gastronomie, wo viele Kunden zu Ihrer Bewertung auch Fotos vom Essen hochladen. Dies gibt neuen Kunden einen tollen Einblick in deine Angebote.
Dienstleistungen bearbeiten
Unter diesem Punkt kannst du deine angebotenen Leistungen erfassen. Diese werden sozusagen als Unterkategorien deiner am Anfang ausgewählten Hauptkategorien angelegt. Ob dein Unternehmen die Funktion „Dienstleistungen“ nutzen, kann bestimmt die primäre Kategorie, die du bei der Erstellung des Google Business Eintrags ausgewählt hast. Restaurants finden hier z.B. eine Kategorie „Speisekarte“.
Klickst du anschließend auf eine der hinzugefügten Leistungen, kannst du weitere Details erfassen. Dazu zählen die Beschreibung der Leistung, der Preistyp und ggf. auch der ab Preis in deiner Landeswährung.
Diese Inhalte dienen dazu, dass Google dein Unternehmen besser einschätzen kann und du in den Google Suchanfragen an Relevanz gewinnst. Aber auch potenzielle Kunden können so auf deinem Unternehmensprofil unter dem Punkt „Leistungen“ auf einen Blick erkennen, welche Leistungen du anbietest, ohne dass sie auf die Website gehen müssen. Die Anzeige erfolgt allerdings nur in der mobilen Ansicht deines Unternehmensprofils. Je nachdem ob du das Unternehmensprofil über die Google Suche oder Google Maps aufrufst, heißt es entweder Dienste oder Leistungen. Warum die Kategorien nicht gleich heißen, ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel.
Schritt #5 - Weitere Nutzer anlegen
Als Inhaber deines Unternehmens hast du die Möglichkeit weitere Nutzer freizuschalten. Entweder, damit ein Mitarbeiter im Unternehmensprofil Änderungen vornehmen kann oder du zum Beispiel mich damit beauftragt hast. Dafür musst du dein Unternehmensprofil aufrufen und daneben auf die 3 Punkte klicken. Dort wählst du „Einstellungen für das Unternehmensprofil“ und dann „Administratoren“. Klicke links oben auf das „Hinzufügen-Symbol“. Hier kannst du nun die E-Mail-Adresse sowie den Namen und die Zugriffsrolle (Inhaber oder Administrator) wählen. Anschließend auf „Einladen“ klicken und fertig.
Schritt #6 - Beiträge hinzufügen
Wenn du deine Kunden regelmäßig über Angebote und bevorstehende Events informieren möchtest, sind Beiträge genau das richtige für dich. Gerade lokale Unternehmen haben durch Beiträge die Möglichkeit kostenfrei über Angebote und Aktionen zu informieren und werden so zusätzlich sichtbar. Durch das Erstellen der neuen Inhalte schenkst du deinen Kunden einen Mehrwert und Google mag das sehr.
Schritt #7 - Mehrere Filialen anlegen
Solltest du mehrere Filialen haben, so kannst du über das Google Unternehmensprofil-Dashboard eine Gruppe erstellen und dort jede Filiale als einzelnes Unternehmen erfassen. Dafür links im Menü auf „Unternehmen“ klicken und dann auf „Gruppe erstellen“. Anschließend den Gruppennamen eingeben und auf „Erstellen“ klicken. Standorte hinzufügen und fertig.
Schritt #8 - Website über Google anlegen
Auch wenn es auf den ersten Blick großartig erscheint eine kostenlose Website anzulegen, wirklich professionell sind diese Seiten nicht. Zusätzlich ist dein Gestaltungsspielraum mehr als begrenzt. Bitte tu dir und deinem Unternehmen den gefallen, eine richtige Website mit eigenem Hosting zu erstellen. Nicht, dass das Hosting von Google schlecht wäre, es wird von Google natürlich sehr gut bewertet. Das Bild, was du allerdings nach außen trägst, wirkt nicht sehr professionell. Und hast du diesen Artikel bis hier gelesen und benötigst noch eine Website, dann biete ich dir mit dem Code „GOOGLE BUSINESS WEBSITE“ 20% auf den regulären Preis des Onepagers an. Alles, was du dafür tun musst, ist den Code in die Anfrage zu schreiben.
Schritt #9 - Rezensionen lesen und beantworten
Der Einfluss von Rezensionen ist heutzutage stärker denn je, gerade lokal kannst du so enorm an Sichtbarkeit gewinnen. Du kennst es sicher selbst, neu in einer Stadt bist du auf der Suche nach einem Restaurant und was machst du? Na klar, erstmal die Bewertungen der Restaurants prüfen, bevor du dich für eines entscheidest. Hat das Restaurant keinen Google Business Eintrag, wird es bei 90% der Menschen direkt aus der Auswahl ausgeschlossen.
Wichtig für den Start deines Business sind Rezensionen, also frag gerne bei deinen Kunden nach, ob Sie dir freundlicherweise eine Rezension schreiben würden. Jeder kennt es, positive Bewertungen werden seltener geschrieben als negative, daher frag ruhig nach. Wichtig für jede Rezension ist die Reaktion darauf, bedanke dich für positive Bewertungen. Aber auch mit negativen Bewertungen musst du umgehen. Falls du dich mal ärgerst, reagiere sachlich und wenig emotional.
Einziger Nachteil der Google Rezensionen, der Bewertende benötigt ein Google Konto. Aber ich schätze, dass mindestens 70% aller Internetnutzer bereits ein Google Konto besitzen. Das große Ziel in der lokalen Suche sollte auf jeden Fall ein Platz unter dem sogenannten „Google 3-Pack“ sein. Viele Suchanfragen bei Google glänzen mit drei lokalen Ergebnissen. Fällst du unter diese drei, hast du regional meistens die besten und meisten Bewertungen.
FAZIT
Einen Google Business Eintrag erstellen ist definitiv kein Hexenwerk. Es ist intuitiv und einfach zu bewerkstelligen und dazu noch kostenlos. Die Umstellung von Google My Business auf das Google Unternehmensprofil finde ich leider nicht so geglückt. Ein separates Dashboard, wie z.B. bei der Google Search Console, bietet mehr Übersicht und die Benutzer wissen direkt, wo sie sich befinden. Alles öffnet sich in einer Oberfläche und Einstellungen können übersichtlich dargestellt werden. Aber nun ja, wir müssen uns an die Umstellung gewöhnen und es ändert nichts daran, dass ein Google Business Eintrag unerlässlich für dein Business ist. Denke auch immer daran, gewisse Dinge regelmäßig zu aktualisieren und Bewertungen einzufordern.
